الأسئلة الشائعة
الحسابات
كيف أقوم بإنشاء حساب في لاكي دريمز؟
هذا أسهل من أي وقت مضى. اضغط على تسجيل في الصفحة الرئيسية لكازينو لاكي دريمز، املأ نموذج التسجيل واضغط على إنشاء حساب. ستنتقل مباشرةً إلى صفحة الإيداع وسيتم أيضًا إرسال رسالة ترحيب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند التسجيل.
هل يحق لي أن أمتلك أكثر من حساب واحد؟
لا، نسمح بحساب تسجيل واحد لكل شخص للحفاظ على العدالة.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا أفعل؟
أسرع طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك هي الضغط على تسجيل الدخول، ثم رابط هل نسيت كلمة المرور؟. ستتلقى بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة. تستغرق العملية حوالي 30 ثانية. إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بنفسك أو لم تتمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني [email protected]، وبمجرد التأكد من هويتك، سنقوم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
كيف يمكنني إضافة عملة أخرى إلى حسابي؟
فقط سجّل الدخول، وانتقل إلى ملفي الشخصي ثم اضغط على زر إضافة عملة واختر العملة من القائمة المنسدلة.
الإيداعات والسحوبات
ما العملات التي يدعمها لاكي دريمز للإيداع والسحب؟
يمكنك إجراء كل من الإيداعات والسحوبات بالعملات التالية: يورو (EUR)، دولار أمريكي (USD)، دولار كندي (CAD)، دولار أسترالي (AUD)، كرونة نرويجية (NOK)، روبل روسي (RUB)، دولار نيوزيلندي (NZD)، روبية هندية (INR)، راند جنوب أفريقي (ZAR)، زلوتي بولندي (PLN)، بيتكوين (BTC)، وتيثر (USDT).
كيف يمكنني معرفة ما إذا تم إضافة الإيداع إلى حسابي؟
تظهر الإيداعات التي تم إجراؤها عادةً على الفور في قسم رصيدي داخل حسابي.
هل سيتم تحميلي أي رسوم عند إجراء الإيداعات أو السحوبات؟
إذا كنت تقوم بإيداع أموال في حسابك في لاكي دريمز، سنتحمل نحن تكاليف المعاملة الخاصة بالمتلقي، أي أننا ندفع مقابل وصول الأموال. حسب مزود الدفع الخاص بك، قد يفرض رسومًا لإرسال الأموال إلينا. أما إذا كنت تقوم بسحب الأموال، فستدفع الرسوم التي يفرضها مزود الدفع.
ما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنني إيداعه وسحبه؟
الحد الأدنى للسحب عادةً هو 20 يورو أو ما يعادلها، لكنه قد يختلف حسب طريقة السحب. يرجى مراجعة صفحة المدفوعات لمزيد من التفاصيل أو الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بنا.
الألعاب
لماذا تصبح ألعابكم بطيئة أحيانًا أو تتوقف عن العمل؟ كيف يمكنني تجنب ذلك؟
سرعة ألعابك تعتمد بالكامل على اتصال الإنترنت. نظرًا لأن ألعابنا تتطلب تبادل البيانات بشكل مستمر، فهي تحتاج إلى نطاق ترددي كافٍ للإنترنت. نوصي بتقليل عدد تطبيقات الويب الأخرى التي تعمل على جهازك في نفس الوقت مع ألعاب الكازينو لدينا لتحسين أداء الألعاب.
هل يمكنني اللعب باستخدام الأجهزة المحمولة؟
نعم، ألعابنا متوافقة مع الأجهزة المحمولة. فقط افتح www.luckydreams.com وابدأ أي لعبة معروضة في الصفحة الرئيسية للكازينو!
كيف يمكنني التأكد من أن نسبة الأرباح في ألعابكم عادلة؟
كازينو لاكي دريمز يعتمد على برنامج معتمد من Itech Labs، وهو مختبر اختبار أسترالي مطابق لمعيار ISO/IEC 17025 لأنظمة الألعاب عبر الإنترنت. هذا يعني أن مولد الأرقام العشوائية (RNG) يلتزم بمتطلبات الصناعة، وجميع النتائج التي تحصل عليها أثناء اللعب (مثل البكرات في ماكينات السلوت أو توزيع البطاقات في ألعاب الورق) عشوائية. كما أن نسب الأرباح لجميع الألعاب قياسية في الصناعة وتتراوح بين 95% و98%.
ماذا يحدث في حال انقطع اتصال الإنترنت أثناء اللعب؟
إذا انقطع اتصال الإنترنت لديك، ستتمكن من استئناف اللعبة من النقطة التي توقفت عندها بعد استعادة الاتصال. الاستثناء هو الألعاب متعددة اللاعبين التي يشارك فيها لاعبين آخرين بالمراهنة.
الرياضة
ما أنواع رهانات الرياضة التي يمكنني وضعها (مثل الرهان على الفوز، الفارق، أو المجموع)؟
يرجى مراجعة القسم 5 “قواعد الرياضة الخاصة” في قواعد المراهنات الرياضية لدينا للحصول على معلومات حول جميع أنواع الرهانات التي نقدمها.
ما هي المراهنات المباشرة أو أثناء اللعب؟
تتيح لك المراهنات المباشرة أو أثناء اللعب وضع رهان بعد بدء الحدث الرياضي أو المباراة وطوال مدة اللعب. تتغير الاحتمالات خلال اللعبة حسب ما يحدث.
ما هو الرهان المتعدد (أو الرهان التجميعي)؟
الرهان المتعدد، المعروف أيضًا بالرهان التجميعي، يجمع بين رهانين أو أكثر في رهان واحد. يجب أن تكون جميع النتائج المختارة صحيحة لكي يفوز الرهان. تتضاعف الاحتمالات، مما يوفر أرباحًا محتملة أعلى.
ما هو الرهان النظامي؟
الرهان النظامي يتيح لك وضع مجموعات متعددة من الاختيارات، مما يمنحك فرصة للفوز حتى إذا لم تكن جميع التوقعات صحيحة. على سبيل المثال، في نظام “2 من 3″، تفوز طالما أن اختيارين على الأقل من اختياراتك الثلاثة صحيحة. يوفر هذا المزيد من المرونة ويقلل المخاطر مقارنة بالرهان التجميعي.
كم من الوقت يستغرق تسوية الرهان؟
يتم تسوية الرهانات بمجرد تأكيد النتيجة رسميًا من قبل الجهة الرسمية أو الهيئة المسؤولة. قد يختلف التوقيت حسب نوع الرياضة ومنظم الحدث.
الأمان
هل جميع معلوماتي آمنة في لاكي دريمز؟
يستخدم كازينو لاكي دريمز تقنية SSL وأحدث تقنيات مكافحة الاحتيال لضمان الأمان المالي الكامل للاعبين. كما نحافظ على سرية معلوماتك الشخصية ونستخدمها فقط لأغراض تقديم خدمات الألعاب لك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الخصوصية والأمان.
كيف يمكنني تقديم مستنداتي؟ وكيف يمكنني متابعة حالتها؟
قم بتحميل جميع المستندات اللازمة مباشرةً في ملفك الشخصي. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة المستندات للتحميل. يمكنك أيضًا استخدام هذا القسم لمتابعة حالة المستندات.
