تاريخ آخر تحديث: 20.03.2023

الإصدار: 2.3

1. أحكام عامة

قبل المشاركة في أي ألعاب حظ متاحة على الموقع الإلكتروني، يجب عليك مراجعة شروط وأحكام الخدمة هذه بعناية وبشكل كامل. من خلال إكمال عملية التسجيل في الكازينو و/أو باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق صراحةً على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة هذه.

الموقع الإلكتروني (يُشار إليه فيما يلي باسم “الكازينو” أو “الموقع الإلكتروني” أو “الشركة” أو “نحن” أو “خاصتنا”) مملوك وتديره شركة Just Entertainment B.V.، وهي شركة مسجلة بشكل قانوني ومقيدة وفقًا لقوانين كوراساو تحت الرقم المسجل 160603، ولها مكتبها المسجل في Scharlooweg 39، ويليمستاد، كوراساو. تمتلك Just Entertainment B.V. ترخيص ألعاب ساري المفعول صادر عن هيئة مراقبة الألعاب في كوراساو تحت رقم الترخيص OGL/2024/164/0246 وهي تخضع بشكل كامل وتتوافق مع جميع قوانين ولوائح وتراخيص الألعاب المعمول بها في كوراساو.

يحتفظ الكازينو بالحق، وفقًا لتقديره المطلق والحصري، في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، سيتم إخطار اللاعبين بالتغييرات الجوهرية خلال فترة زمنية معقولة. ويشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد هذا الإخطار قبولاً بالشروط والأحكام المعدلة. في حال عدم قبولك للشروط والأحكام المحدثة، يحق لك استلام أي رصيد مستحق في حسابك وفقًا لإجراءات السحب المعمول بها. وتكون أحكام هذه البنود سائدة على أي بنود متضاربة في سياسة المدفوعات أو سياسة الاسترداد، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابةً.

تكون النسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام هي النسخة السائدة والمهيمنة في جميع النواحي. في حال وجود أي نزاع أو تناقض أو غموض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة أو إصدار بلغة أخرى، فإن النسخة الإنجليزية تحكم بشكل حصري.

إذا تم اعتبار أي حكم (أو جزء منه) من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قابل للتنفيذ أو لاغياً من قبل محكمة أو سلطة مختصة ذات ولاية قضائية، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل، ويجب إصلاح الحكم الباطل أو فصله إلى الحد الأدنى اللازم لتحقيق النية الأصلية للأطراف.

2. مسؤولية الأطراف

يتم تخصيص الالتزامات الخاصة بموجب شروط وأحكام الخدمة هذه على النحو التالي:

• “الكازينو” (يشار إليه أيضًا باسم “الشركة” أو “نحن” أو “خاصتنا” أو “الموقع الإلكتروني”) – مزود منصة الألعاب عبر الإنترنت والمرافق ذات الصلة لأغراض الترفيه فقط؛
• “أنت” (يشار إليك أيضًا باسم “اللاعب” أو “خاصتك”) – المستخدم النهائي الفرد والمشارك في ألعاب الحظ المعروضة.

بقبولك شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تقر صراحةً وتقبل أن المشاركة في ألعاب الحظ تنطوي بطبيعتها على مخاطر الخسارة المالية وأنك تشارك على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الكازينو أي مسؤولية على الإطلاق عن أي خسائر أو أضرار أو عواقب أخرى ناتجة عن استخدامك للخدمات أو مشاركتك في الألعاب.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل الكازينو من أي مسؤولية عن: (أي) أي أعطال في الأجهزة أو البرامج أو الأعطال الفنية؛ (ب) أي انقطاعات أو تأخيرات أو فشل في اتصال الإنترنت؛ أو (ج) أي مشكلات فنية أخرى قد تمنع الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تتعارض مع اللعب.

في حال قبول أو معالجة رهان أو مراهنة أو دفعة عن طريق الخطأ (بما في ذلك بسبب خطأ واضح أو عطل فني)، يحتفظ الكازينو بالحق، دون الإخلال بأي تعويضات أخرى: (أ) إلغاء وإبطال جميع الرهانات أو المراهنات المتأثرة واستعادة الحساب إلى حالته فورًا قبل الخطأ؛ أو (ب) تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية الرهانات أو المراهنات وفقًا للشروط واحتمالات الفوز الصحيحة التي كانت ستنطبق في غياب الخطأ.

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة أموال أو مكافآت أو أرباح مرتبطة بالمكافآت أو مبالغ أخرى غير مستحقة لك إلى حسابك (سواء بسبب خطأ فني أو خطأ في جدول المدفوعات أو خطأ بشري أو غير ذلك)، فإن هذه المبالغ (وأي أرباح مستمدة منها) تظل في جميع الأوقات ملكًا للكازينو وتعتبر لاغية وباطلة. إذا تم سحب أي من هذه المبالغ الخاطئة قبل أن يدرك الكازينو الخطأ، فإنك تلتزم بسداد المبلغ بالكامل إلى الكازينو على الفور (دون الإخلال بأي تعويضات قانونية أو عادلة أخرى متاحة). وتتعهد بإخطار الكازينو فورًا (وفي أي حال خلال أربع وعشرين (24) ساعة) عبر البريد الإلكتروني عن أي إضافة خاطئة من هذا القبيل.

لا يقدم الكازينو ولا مسؤولوه أو مديروه أو موظفوه أو الشركات التابعة له أو المرخصون له أو مقدمي الخدمات أي تمثيل أو ضمان بأن البرنامج أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو مناسبة لأي غرض معين أو تلبي متطلباتك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تستبعد الكازينو أي مسؤولية (سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك) عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تعويضية أو خسائر أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة الكازينو ومسؤوليه ومديريه وموظفيه والشركات التابعة له والمرخصين له ومقدمي الخدمات من وعن أي وجميع المطالبات أو المطالب أو الإجراءات أو الخسائر أو الأضرار أو المسؤوليات أو التكاليف والمصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمات أو انتهاك شروط وأحكام الخدمة هذه أو انتهاك أي قانون معمول به.

يحتفظ الكازينو بالسلطة التقديرية المطلقة والحصرية لتحديد ما إذا كان قد حدث أي انتهاك لشروط وأحكام الخدمة هذه وفرض أي عقوبات وفقًا لسياسة الانتهاكات، والتي قد تشمل (دون حصر) التعليق المؤقت أو تقييد الوصول إلى قنوات الاتصال أو الاستبعاد الدائم من الموقع الإلكتروني وجميع الألعاب.

3. سياسة الدول المحظورة

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الولايات القضائية التي تكون فيها المشاركة في المقامرة عبر الإنترنت قانونية بموجب القوانين المحلية المعمول بها. من خلال قبول شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تعلن وتضمن أن مشاركتك لا تنتهك أي قوانين أو لوائح أو قيود سارية في ولايتك القضائية للإقامة أو الموقع. وتتحمل وحدك المسؤولية عن ضمان الامتثال لجميع القوانين ذات الصلة فيما يتعلق بإيداع الأموال والمشاركة في الألعاب بالنقود الحقيقية.

يحتفظ الكازينو بالحق في إجراءات التحقق من الهوية وإجراءات “اعرف عميلك” الأخرى في أي وقت. في حال انتهاك سياسة الدول المحظورة هذه (بما في ذلك الالتفاف بنجاح لإجراء إيداع)، لا يقدم الكازينو أي ضمان للاسترداد ويحتفظ بجميع الحقوق. ومع ذلك، يبذل الكازينو جهودًا تجارية معقولة لإعادة أي من هذه الأموال حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا وعمليًا. للتفاصيل حول الولايات القضائية المحظورة من تلقي المكافآت، راجع شروط وأحكام المكافآت.

يُحظر على اللاعبين من الدول والأراضي والولايات القضائية التالية (“قائمة الدول المحظورة”) بشكل صارم من إيداع الأموال أو اللعب بالنقود الحقيقية: أفغانستان، جزر أولاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أنغولا، أنغويلا، أنتاركتيكا، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، بنغلاديش، باربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، ساحل العاج، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، آيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، ليبيريا، ليبيا، ليتوانيا، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، ميكرونيزيا، مولدوفا، الجبل الأسود، مونتسيرات، موزامبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، باكستان، بالاو، فلسطين، بابوا غينيا الجديدة، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، جمهورية الكونغو، لا ريونيون، رومانيا، رواندا، سان بارتيلمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، سيشل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد ويان ماين، إسواتيني، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، فانواتو، فنزويلا، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

4. توفر الألعاب وقواعدها

من خلال قبول شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تؤكد أنك على دراية كاملة بفهم القواعد المعمول بها لكل لعبة معروضة على الموقع الإلكتروني. وتظل مسؤوليتك وحدك التعرف على القواعد ونسبة العائد النظري للاعب (RTP) لكل لعبة.

قد تكون بعض الألعاب غير متاحة في ولايات قضائية معينة بسبب متطلبات يفرضها مزودو الألعاب، والتي قد تختلف أو تتغير بشكل دوري. يُحظر استخدام أي شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو خادم وكيل (Proxy) أو أي أداة تحايل أخرى لتجاوز هذه القيود وقد يؤدي إلى مصادرة جميع الأرباح و/أو إغلاق الحساب.

قيود خاصة بـ NetEnt

• القيود المطلقة
• يجب عدم توريد ألعاب كازينو NetEnt لأي مشغل في الولايات القضائية التالية بدون التراخيص اللازمة: بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
• الأراضي المحظورة
• ممنوع توزيع ألعاب كازينو NetEnt في الأراضي التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
• الأراضي المحظورة للألعاب ذات العلامات التجارية
• تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية لقيود إقليمية إضافية تتجاوز تلك الموجودة في الفقرة 2:
• فتحة الفيديو Planet of the Apes: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
• فتحة الفيديو Vikings: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
• فتحة الفيديو Narcos: إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
• فتحة الفيديو Street Fighter: أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سان بارتيلمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
• فتحة الفيديو Fashion TV: كوبا، الأردن، تركيا، السعودية.
• قد يتم تقديم Universal Monsters (دراكولا، مخلوق من البحيرة السوداء، لعنة الأشباح، والرجل الخفي) فقط في: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

اللاعبون المقيمون في كندا غير مؤهلين للعب الألعاب المقدمة من NYX.

5. الرسوم والضرائب

تكون وحدك مسؤولاً عن دفع جميع الضرائب أو الرسوم أو المستحقات أو الرسوم الأخرى المعمول بها على أرباحك أو نشاط حسابك بموجب قوانين ولايتك القضائية للإقامة أو الموطن.

6. استخدام حساب اللاعب

من خلال التسجيل والاستمرار في استخدام خدمات الكازينو، فإنك تعلن وتضمن أنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل (أو سن الرشد المعمول به في ولايتك القضائية، إذا كان أعلى) وأنك تستوفي جميع المتطلبات القانونية للمشاركة. ويُحظر عليك السماح لأي طرف ثالث (بما في ذلك القصر) بالوصول إلى حسابك أو استخدامه. يتم توفير الموقع الإلكتروني فقط لأغراض الترفيه الشخصية وغير التجارية.

يُسمح لك بامتلاك حساب واحد (1) فقط في أي وقت. يشكل إنشاء أو امتلاك أو التحكم في أو استخدام حسابات متعددة (“حسابات مكررة”) انتهاكًا جوهريًا، مما يخول الكازينو إلغاء جميع المدفوعات وإبطال جميع المكافآت والأرباح المستمدة منها وإنهاء الحساب (الحسابات) المعنية وفقًا لسياسة الانتهاكات.

يجب عليك التأكد من أن جميع معلومات التسجيل والحساب تظل دقيقة وحديثة. إذا تطلب تحديث أي تفاصيل، يُنصح بشدة بالاتصال بدعم العملاء على الفور.

7. إجراءات “اعرف عميلك” (KYC)

يطبق الكازينو عملية إلزامية للتحقق من “اعرف عميلك” (KYC) لتأكيد أن: (أ) صاحب الحساب هو الشخص الطبيعي الفعلي؛ (ب) أن الأموال المودعة مشروعة وتنتمي لصاحب الحساب؛ (ج) أن عمليات السداد تتم إرسالها إلى المالك الشرعي وطريقة الدفع.

يجوز للكازينو أن يطلب، وفقًا لتقديره الحصري، الوثائق التالية (من بين أخرى):

• إثبات الهوية: وثيقة تعريف حكومية سارية مصورة تحتوي على الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتواريخ الإصدار والانتهاء وصورة شخصية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة).
• إثبات الدفع: وثيقة تثبت معاملة الإيداع، بما في ذلك المبلغ المسحوب واسم صاحب الحساب والتاريخ (قد يختلف التنسيق حسب طريقة الدفع).
• إثبات العنوان: وثيقة لا يزيد عمرها عن تسعين (90) يومًا تؤكد عنوان إقامتك المعلن، بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان وتواريخ الإصدار/الانتهاء.

عند الانتهاء بشكل مرضٍ من إجراءات KYC، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاستفسار عن الحالة عبر دعم العملاء. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب وثائق إضافية أو محدثة في أي وقت (مثل وثائق الهوية المجددة أو إثبات العنوان المحدث بعد تغيير محل الإقامة).

يؤدي عدم تقديم وثائق KYC المطلوبة إلى منع معالجة أي عمليات سحب، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. يبذل الكازينو محاولات معقولة للاتصال بك باستخدام التفاصيل المقدمة في حسابك. قد يؤدي التعاون غير المستمر أو الفشل في إكمال التحقق إلى تعليق الحساب أو إغلاقه. أي رصيد مستحق قبل التعليق/الإغلاق يكون مستحق الدفع فقط عند الانتهاء بنجاح من الإجراءات المطلوبة. تخضع الأموال التي يتم تحديد أنها مستمدة من مصادر غير مشروعة أو تنتهك شروط وأحكام الخدمة هذه (وفقًا لسياسة الانتهاكات) للمصادرة لصالح الكازينو.

8. سياسة المدفوعات

يدعم الموقع الإلكتروني طرق دفع متنوعة. للعثور على الخيارات الأنسب لولايتك القضائية، يمكنك استشارة صفحة المدفوعات. تتم معالجة جميع معاملات Paysafe بواسطة Just Entertainment B.V. يُحظر استخدام حسابات أو أدوات دفع تابعة لأطراف ثالثة بشكل صارم. تتنصل الكازينو من أي مسؤولية عن أي خسائر تنشأ عن الإيداعات في أو السحوبات من حسابات أطراف ثالثة. يخول انتهاك هذا الحظر الكازينو لإبطال جميع الأرباح المرتبطة به.

العملات المقبولة: يورو، دولار أمريكي، دولار كندي، كرونة نرويجية، دولار أسترالي، دولار نيوزيلندي، راند جنوب أفريقي، فرنك سويسري، بيتكوين، USDT، إيثريوم، بيتكوين كاش، ريبل، بينانس كوين، دوجكوين، ترون، كاردانو، لايتكوين.

الحد الأدنى للإيداع: 20 يورو/دولار أمريكي، 30 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 200 كرونة نرويجية، 400 راند جنوب أفريقي، 0.0001 بيتكوين، 0.001 بيتكوين كاش، 0.01 لايتكوين، 0.01 إيثريوم، 0.001 ريبل، 1 دوجكوين، 5 USDT، 2 كاردانو، 10 ترون، 0.01 بينانس كوين (يختلف حسب الطريقة).

الحد الأدنى للسحب: 20 يورو/دولار أمريكي، 30 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 200 كرونة نرويجية، 335 راند جنوب أفريقي، 0.0006 بيتكوين، 0.001 بيتكوين كاش، 0.01 لايتكوين، 0.01 إيثريوم، 0.001 ريبل، 0.01 دوجكوين، 20 USDT، 9.0 كاردانو، 1100.0 ترون، 0.02 بينانس كوين (يختلف حسب الطريقة).

بسبب طبيعة العملات المشفرة، قد لا تنطبق حدود الإيداع الثابتة؛ لكن حدود اللعب المسؤول البديلة تظل متاحة.

حد السحب اليومي: 4,000 يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري، 6,000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 40,000 كرونة نرويجية، 65,000 راند جنوب أفريقي، 0.10 بيتكوين، 4,000 USDT (يوم الكازينو: من 00:00 إلى 23:59 حسب التوقيت العالمي المنسق).

أسبوعيًا: 8,000 يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري، 12,000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 80,000 كرونة نرويجية، 130,000 راند جنوب أفريقي، 0.21 بيتكوين، 8,000 USDT (من أول سحب ناجح في الأسبوع).

شهريًا: 30,000 يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري، 42,000 دولار كندي/أسترالي، 48,000 دولار نيوزيلندي، 300,000 كرونة نرويجية، 500,000 راند جنوب أفريقي، 0.8 بيتكوين، 30,000 USDT (من أول يوم في الشهر).

يمكن دفع المبالغ التي تتجاوز الحدود الخاصة بالطريقة على أقساط. قد تنطبق حدود أعلى لمستويات VIP المرتفعة وفقًا لتقدير الكازينو (مع إخطار مسبق).

للأرصدة الفائزة التي تتجاوز 30,000 يورو/دولار أمريكي/فرنك سويسري، 42,000 دولار كندي/أسترالي، 48,000 دولار نيوزيلندي، 300,000 كرونة نرويجية، 500,000 راند جنوب أفريقي، 0.8 بيتكوين، 30,000 USDT، يجوز للكازينو الدفع على أقساط شهرية محدودة بعتبات الشهر المذكورة أعلاه حتى يتم السداد بالكامل. لا تنطبق هذه القيود على أرباح الجاكبوت التدريجي ويتم دفعها بالكامل.

الربح التراكمي الأقصى (باستثناء الجاكبوت التدريجي) لكل عميل في أي فترة يومية (من 00:00 إلى 23:59 حسب التوقيت العالمي المنسق): 100,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) للاعبين VIP؛ 50,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) للاعبين غير VIP (بما في ذلك تجربة VIP). يجوز للكازينو إبطال الأرباح الزائدة وفقًا لتقديره.

مراهنات الرياضة: الحد الأدنى للمراهنة 0.50 يورو (أو ما يعادله)؛ الحد الأقصى للفوز لكل رهان فردي/متعدد: 50,000 يورو/دولار أمريكي (أو ما يعادله).

الكازينو ليس مؤسسة مالية. لا تتراكم أي فائدة على أرصدة الحسابات، ولا يتم توفير أي خدمات صرف أو تحويل عملات.

9. منع الاحتيال

تحافظ الكازينو على إجراءات وأدوات قوية لمكافحة الاحتيال لحماية نزاهة وعدالة بيئة الألعاب. يشمل السلوك الاحتيالي أو المسيء المشتبه به (دون حصر) ما يلي:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين (مثل مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات للحصول على ميزة غير عادلة)؛
• تطوير أو استخدام استراتيجيات مصممة لتأمين ميزة غير عادلة أو أرباح مضمونة؛
• أعمال احتيالية ضد الكازينو أو الكازينوهات التابعة أو مقدمي الدفع أو آخرين؛
• بدء مطالبات عكسية (chargebacks) أو الطعن في المعاملات المشروعة؛
• إنشاء حسابات متعددة لانتحال شخصية آخرين أو التحايل على القواعد؛
• أنماط المراهنة منخفضة المخاطر (مثل تغطية الأحمر/الأسود في الروليت حصريًا أو 70٪+ من نتائج طاولة الروليت لغسيل الأموال أو تحويلها)؛
• أي سلوك آخر محظور بموجب معايير مكافحة غسيل الأموال أو مكافحة تمويل الإرهاب أو منع الاحتيال المعمول بها.

يُحظر إساءة استخدام المكافآت بشكل صارم وتشمل (دون حصر): استغلال الشروط أو الميزات أو الأخطاء لإزالة/تقليل مخاطر الخسارة (إلا حيث يكون ذلك مقصودًا صراحةً)؛ التواطؤ مع الآخرين؛ استخدام برامج الروبوتات أو النصوص البرمجية أو الذكاء الاصطناعي أو برامج التشغيل الآلي؛ الأنماط الدالة على اللعب غير العشوائي الخوارزمي؛ انتهاك شروط المكافآت المحددة (مثل الأهلية أو متطلبات المراهنة).

إذا قرر الكازينو بشكل معقول أنك شاركت في تلاعب غير نزيه أو ميزة غير عادلة أو احتيال أو محاولة احتيال ضد الكازينو أو الآخرين، فإنه يحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو تقييده أو إغلاقه بشكل دائم والاحتفاظ بجميع الأرباح والأرصدة أو مصادرتها. وتظل مسؤولاً عن تعويض الكازينو بالكامل عن أي خسائر أو مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات ناتجة عن ذلك.

تحافظ الكازينو على سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه اللعب الاستغلالي. يتم إبطال الأرباح والمكافآت التي تم الحصول عليها من خلال اللعب الاستغلالي عند نشوئها من: استخدام بطاقات مسروقة؛ حسابات متعددة لاستغلال العروض الترويجية؛ تقديم بيانات تسجيل خاطئة؛ تقديم وثائق مزورة أو معدلة؛ أو أي سلوك احتيالي آخر يهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة.

عند اكتشاف مثل هذا السلوك، يجوز للكازينو إبطال الأرباح ومنع الوصول إلى الأبد، والاحتفاظ بالأموال التي يشتبه بشكل معقول في أنها ملوثة، ومتابعة الشكاوى الجنائية حيثما ينطبق ذلك. يجوز للكازينو إنهاء أو عكس أي ألعاب/أحداث تم التلاعب بها لاستعادة الحالة السابقة للانتهاك.

تتعهد بعدم استغلال أي أخطاء في البرامج أو أخطاء (bugs) أو نقص وإبلاغ الكازينو عن أي مشكلات من هذا القبيل على الفور. يخول عدم الإبلاغ الكازينو لاسترداد جميع التكاليف والخسائر ذات الصلة (بما في ذلك تلك الناتجة عن الاستغلال).

يجب مراهنة جميع الإيداعات ثلاث (3) مرات مبلغ الإيداع (المراهنات التراكمية تساوي 3x المبلغ المودع) قبل السماح بعمليات السحب. تتطلب الإيداعات المتعددة غير النشطة مراهنة كاملة للمبلغ الإجمالي. قد يؤدي الفشل في ذلك إلى قيام الكازينو بفرض رسوم معالجة وفقًا لتقديره. بالنسبة لسحوبات المراهنات الرياضية ذات الصلة، يجب مراهنة الإيداعات مرة واحدة على الأقل.

كإجراء لمكافحة غسيل الأموال، تخضع جميع الإيداعات لمتطلب مراهنة إلزامي بمقدار 3x قبل أهلية السحب. يتم حجب عمليات السحب حتى إثبات مراهنة كافية.

10. سياسة الاسترداد

يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط إذا تم تقديمها: (أ) خلال أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة ذات الصلة؛ أو (ب) خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا عند الادعاء بالوصول غير المصرح به من قبل طرف ثالث.

لإيداعات بطاقات الائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في معالجة عمليات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد إلى البطاقة الأصلية. يتم دفع المبالغ الزائدة (إن وجدت) عبر طرق بديلة متاحة. قبل حساب الاسترداد، يتم خصم جميع المكافآت والأرباح من الرصيد.

عندما تعتبر معاملات بطاقات الائتمان عالية المخاطر لأسباب أمنية أو قانونية (من قبل معالجات الدفع أو الكازينو)، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى البطاقة الأصلية، مع إخطار السلطات/الأطراف المعنية حسب الاقتضاء. يتحمل اللاعب جميع التكاليف المتعلقة بالاسترداد.

لطلب استرداد، يجب التواصل عبر البريد الإلكتروني. قد تتضمن المستندات المطلوبة: صورة لبطاقة هوية حكومية، لقطة شاشة/صورة لتأكيد الدفع، وإثبات العنوان الحالي (قد يتم طلب مستندات إضافية). يجوز للكازينو إجراء التحقق عبر الهاتف باستخدام الرقم المسجل كجزء من إجراءات KYC. قد يتم تعليق عمليات السحب pending الانتهاء الكامل من التحقق. تبذل جهود معقولة للاتصال بك؛ قد يؤدي عدم الرد خلال أربعة عشر (14) يومًا من طلب السحب/الاسترداد إلى قفل الحساب بسبب عدم اكتمال إجراءات KYC. تتم معالجة عمليات الاسترداد عادةً خلال خمسة إلى سبعة (5-7) أيام عمل مصرفية.

11. الحسابات الخاملة

إذا لم تحدث أي نشاط تسجيل دخول لمدة ستة (6) أشهر متتالية، يتم تصنيف الحساب على أنه غير نشط/خامل. يحتفظ الكازينو بالحق في خصم رسوم إدارية شهرية لا تقل عن 10 يورو (أو ما يعادلها بعملة رصيد الحساب) أثناء وجود رصيد موجب. بقبولك شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تفوض مثل هذه الخصومات في بداية كل شهر بعد تصنيف الخمول (مع إشعار عبر البريد الإلكتروني). تتوقف الخصومات عند إعادة تنشيط الحساب أو وصول الرصيد إلى الصفر.

12. إجراءات الشكاوى

يمكن للاعبين تقديم شكاوى عبر قنوات دعم العملاء (الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، أو النموذج عبر الإنترنت). يتم تقديم إشعار بالاستلام خلال أربع وعشرين (24) ساعة من الاستلام. بعد التحقيق، يقوم الكازينو بإبلاغ النتيجة والحل عبر البريد الإلكتروني. يمكن طلب التعليقات على العملية. يتم تسجيل جميع الشكاوى والتحقيقات والقرارات. إذا لم تكن راضيًا عن القرار، فيمكنك تصعيد الأمر إلى هيئة مراقبة الألعاب في كوراساو أو خدمة تسوية المنازعات المستقلة المعينة لشؤون المقامرة.

13. فترة الانقضاء

يجب بدء أي مطالبة أو إجراء أو سبب دعوى ناشئة عن أو تتعلق بشروط وأحكام الخدمة هذه أو الخدمات في غضون سنة واحدة (1) من التاريخ الذي نشأت فيه، وبعد ذلك تصبح مقيدة بموجب التقادم.

14. عدم القابلية للتحويل

لا يجوز لك نقل أو رهن أو تحويل أو تحميل أي قيود أو التصرف بأي شكل آخر (تحت أي عنوان أو صيغة) في أي حقوق أو مطالبات أو أرباح أو إيداعات أو رهانات أو حسابات أو مصالح تنشأ بموجب شروط وأحكام الخدمة هذه أو الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب دون الموافقة الخطية المسبقة من الكازينو. يشكل هذا الحظر بند عدم قابلية للتحويل وفقًا للمادة 83(2) من الكتاب 3 من القانون المدني في كوراساو ويمتد إلى جميع أشكال التحويل، بما في ذلك (دون حصر) التنازل، الرهن، الانتفاع، الرهن العقاري، الهبة، الوساطة، التداول، أو أي ترتيب يتضمن وصيًا أو طرفًا ثالثًا أو كيانًا (طبيعيًا أو قانونيًا).

15. التحكيم

يتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط وأحكام الخدمة هذه، بما في ذلك أي اتفاقيات أو أفعال أخرى مرتبطة بها، بينك وبين الكازينو (بما في ذلك الخلفاء في الملكية) حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو وفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.